F.A.Q

❓ FAQ — Foire aux Questions

1️⃣ Quels sont les délais de livraison ? 🚚
1️⃣ What are the delivery times?

📦 En France métropolitaine : 5 à 8 jours ouvrés / 🌍 À l’international (Belgique, Suisse, etc.) : 10 à 15 jours ouvrés

📦 Within mainland France: 5 to 8 business days / 🌍 International (Belgium, Switzerland, etc.): 10 to 15 business days

2️⃣ Puis-je retourner un article ? ↩️

2️⃣ Can I return an item?

✅ Oui, les retours sont acceptés sous 14 jours après réception si l’article est dans son état d’origine.

✅ Yes, returns are accepted within 14 days after receiving the item, provided it is in its original condition.

3️⃣ Quels moyens de paiement acceptez-vous ? 💳

3️⃣ What payment methods do you accept?

💳 Carte bancaire (Visa, Mastercard)

💰 PayPal

📱 Apple Pay, Google Pay (si disponible)

💳 Credit card (Visa, Mastercard)

💰 PayPal

📱 Apple Pay, Google Pay (if available)

4️⃣ Comment savoir si un produit est authentique ? 🔒

4️⃣ How do I know if a product is authentic?

✅ Tous nos articles sont 100 % authentiques et proviennent de revendeurs agréés.

✅ All our items are 100% authentic and sourced from authorized retailers.

5️⃣ Comment utiliser mes points fidélité ? ⭐

5️⃣ How can I use my loyalty points?

🎁 Vos points se transforment en bons de réduction utilisables sur vos prochaines commandes (100 pts = 1 €).

🐾 Bidou adore vous gâter : plus vous commandez, plus vous économisez !

🎁 Your points are converted into discount vouchers usable on your next orders (100 pts = €1).

🐾 Bidou loves spoiling you — the more you order, the more you save!

6️⃣ Que faire si j’ai un problème avec ma commande ? 📩
6️⃣ What should I do if there’s an issue with my order?

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